Attention à Kustom Store !!

Aujourd'hui, (petit moyen) coup de gueule.

Je ne sais pas si certains ont déjà effectué une commande sur ce site, je n'ai pas relevé de sujets le mentionnant, alors je ponds mon petit truc après deux commandes chez eux.

La première début mars est arrivée en plus de deux semaines, un vendeur au téléphone ayant expliqué ce retard par un inventaire/réaménagement de leur boutique, soit.
Commande passée à une mauvaise période, ce sont des choses qui arrivent, je veux bien le croire.

La seconde commande début avril, n'est toujours pas réceptionnée et leur note sur le site internet  "contact par mail et réponse sous 24heures" doit être une erreur...
Après deux mails (restés sans réponses) et trois appels, je suis sur le cul :
                                                                                                    Un premier vendeur par téléphone m'a informé lundi 14 que ma commande partait dans la journée après réception d'une référence qui tardait à arriver...
                                                                                                    Un second vendeur par téléphone m'a informé samedi 19 que ma commande était partie la veille...
                                                                                                    Un troisième vendeur par téléphone m'a informé mardi 22 qu'un mail me sera envoyé dans la journée avec le numéro de suivi de colis...

Enfin j'apprends par un vendeur le vendredi 25, que le colis était pris en charge aujourd'hui par La Poste, ayant enfin pu compléter ma commande avec la référence manquante, et que je pourrais suivre l'acheminement par mail !
A ce stade, il est inutile de préciser que je suis devenu un peu sceptique sur leurs paroles, et je ne me suis qu'à moitié étonné de ne pas avoir reçu de mail automatique de Colissimo.
Nouvel appel ce matin, et grand étonnement du vendeur qui ne comprends pas l'absence de mail, ni le fait que 4 jours après, mon colis ne soit pas arrivé...

J'ai un peu le sentiment de me faire    depuis un mois... et ne peux que conseiller aux éventuels futurs clients d'aller voir ailleurs.
En ayant parcouru d'autres forums, je constate que je ne suis pas un cas isolé et espère que mon expérience empêchera d'autres personnes de se faire avoir par un groupe que j'accuse d'être des menteurs non professionnels.
Ils sont apparemment propriétaires de Ride John Doe, ksmotorcycles, clothingcrew, bagagesmotorcycles... bref des vitrines à éviter si tout est gérer par le même centre de commandes.

En espérant pouvoir rouler avant l'automne, je vous souhaite bonne route à vous autres !
 

Qu'as tu commandé????

J'ai eu affaire à eux... Ils m'ont baladé pendant un mois, j'ai annulé ma commande après 3 (trois!!) erreurs de livraison, et il a fallu que je me déplace récupérer mon chèque.
Ils disent avoir 100 000 références, mais en fait ils ont stock zéro, et ils commandent tout. (En plus, ils sont pas très fort en références ni en technique...).

Des baltrin**es.

Des chinois !

Merci pour ces retours, en plus ils sont pas moins cher qu'ailleurs .

Merci pour l'info, je fais suivre!!

Merci du partage, c'est bon de savoir où il ne faut pas aller.

Du coup je ne sais pas trop chez qui on peut commander, être conseillé, livré... comme il faut (hmmmm)

Merci pour l'info

Pour info Picvert, la référence qu'ils n'avaient pas était un câble de tirage + 400 pour un 600 Shadow. (Quelle idée de monter un Ape en début de printemps et de se retrouver emmerder maintenant!!! Con de moi.)

Sinon Stickmatch, j'ai déjà commandé chez AMT Custom ou Biker Store et n'ai eu aucun problème de préparation ou de livraison. Ce n'était pas le même service que ces vendeurs qui ne sont certainement là que pour le pognon et pas par passion du Custom.

Sinon ils ne font pas le pont, alors j'ai pu les contacter ce matin et m'ont envoyé un numéro de suivi du colis!!! ENFIN !!! Mais il se trouve qu'il est indiqué sur le site de la Poste que le colis n'est pas encore pris en charge par Colissimo...

Nouvel appel au vendeur qui me dit "on a des retours de clients comme ça depuis deux semaines et apparemment c'est un problème de La Poste et les colis sont reçus. Je ne m'étonnerais pas que vous le receviez ce matin." Je lui ai rappelé tout de même qu'un Colissimo ne m'était pas 7 jours à arriver et que si je n'ai rien d'ici samedi j'entame une procédure de remboursement.

En revanche FredP, si je dois me déplacer j'en ai pour 4h de route, ça va me gonfler s' ils sont pareils pour un remboursement.

Bref, je regarde par la fenêtre et avec la flotte qui tombe, je ne prends pas ça trop mal mais lorsque le soleil repointera ses rayons, là je sens que je vais encore me taper un coup de déprime !
  

Bon je me fais un peu de pub pour me remonter le moral. En espérant ne pas me faire engueuler par les modérateurs. C'est hors-sujet sur cette partie du forum non ?

https://www.dailymotion.com/video/x1s9sey_philosophie-biker_auto

Un petit montage perso de la façon dont les journalistes retranscrivent notre mode de vie.
A partager sans modération.

Conclusion du post.

Commande reçue hier, le tout est monté...
Mais après plusieurs mois au garage sans bouger, la belle ne démarre plus.
C'est pas faute d'avoir bichonné la batterie pendant l'hiver pourtant.

J'attends de recevoir ma nouvelle clef à bougies maintenant !
Con de jap' avec ses bougies inaccessibles et leurs clefs spécifiques...

Rom1mY a écrit:Pour info Picvert, la référence qu'ils n'avaient pas était un câble de tirage + 400 pour un 600 Shadow. (Quelle idée de monter un Ape en début de printemps et de se retrouver emmerder maintenant!!! Con de moi.)

Sinon Stickmatch, j'ai déjà commandé chez AMT Custom ou Biker Store et n'ai eu aucun problème de préparation ou de livraison. Ce n'était pas le même service que ces vendeurs qui ne sont certainement là que pour le pognon et pas par passion du Custom.

Sinon ils ne font pas le pont, alors j'ai pu les contacter ce matin et m'ont envoyé un numéro de suivi du colis!!! ENFIN !!! Mais il se trouve qu'il est indiqué sur le site de la Poste que le colis n'est pas encore pris en charge par Colissimo...

Nouvel appel au vendeur qui me dit "on a des retours de clients comme ça depuis deux semaines et apparemment c'est un problème de La Poste et les colis sont reçus. Je ne m'étonnerais pas que vous le receviez ce matin." Je lui ai rappelé tout de même qu'un Colissimo ne m'était pas 7 jours à arriver et que si je n'ai rien d'ici samedi j'entame une procédure de remboursement.

En revanche FredP, si je dois me déplacer j'en ai pour 4h de route, ça va me gonfler s' ils sont pareils pour un remboursement.

Bref, je regarde par la fenêtre et avec la flotte qui tombe, je ne prends pas ça trop mal mais lorsque le soleil repointera ses rayons, là je sens que je vais encore me taper un coup de déprime !
  

C'est bien si tu es content de B's S mais perso j'en ai fait le tour, c'est fini. Je ne risque pas de repasser de commande chez eux.
Mon mécano a remonté un nouveau disque et les plaquettes reçus de HD à Nice, résultat, plus aucun problème, pas de bruit bizarre, pas d'usure prématuré.
Ça doit bien venir des pièces quand-même...

Bon courage pour le démarrage sinon !