Problème d'allumage ?

Commence déjà par lui envoyer un courrier avec des images parlantes et exprime délicatement ton interprétation des textes :
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Garanties-commerciales-service-apres-vente

Profites-en pour regarder le stator: il est pas impossible que le rotor l'ai touché et endommagé les bobinages.

Je suis tout à fait d'accord Tanxane, j'ai envoyé des photos et un courrier mardi matin.
Leur première réponse et de me dire ça.
Je sais rester courtois et j'accepte déjà de perdre une semaine pour leur laisser le temps de joindre leur fournisseur sans que cela me concerne alors que la bonne réponse était : "ok Mr, renvoyez-nous les pièces pour un échange ou un remboursement " puisque encore sous garanties.
Si semaine prochaine pas de meilleur réponse, je ne manquerai pas de leur rappeller leurs obligations...

...Avec changement du stator déjà évoqué par téléphone (puisque en kit + risque d'être abîmé ).

A suivre...

P'tain, c'est galère.

c'est étonnant de la part de BJ
d'habitude il est assez arrangeant ...

T'es sûr que c'est toujours lui aux commandes du navire ?

Nan effectivement
bin si vous avez l'info , je suis preneur

Je n'arrive pas a retrouver où mais j'avais lu un truc du genre qui disait que l'homme se retirait progressivement du business au profit de deux de ses lieutenants.

Info ?
Intox ?

C'est la réalité.
Big Jack n'a plus d'action dans son commerce.

http://www.societe.com/societe/big-jack-cycle-393091293.html

ok , ça a changé de patron
bon ça veut pas dire que c'est moins bien qu'avant ...

Tout à fait Sam, mais dans le cas présent, il faut avouer que la réponse faite à Basbass est pour le moins agaçante.

Cette pièce, clairement défectueuse, aurait pu entraîner un accident pouvant entraîner la mort dans d'atroces souffrances et une longue agonie.

Moi, président, j'aurais immédiatement demandé au consommateur-client de me retourner la pièce et lui en aurais fourré une autre dans sa boite en retour. Accompagnée bien entendu de 2 bonbons à la menthe d'un mot de félicitations et d'un super autocollant de mon shop.

Hello,

Aaaaaaaaaaaaaah........... j'ai enfin des nouvelles de BigJack :

Vu avec leur fournisseur........ BJ m'envoie un nouveau Rotor tout neuf + j'ai demandé une remise commerciale sur kit de joints primaire et huile = Accordé ! + frais de port gratuits !

Total: 36,56€

Ca fait plaisir de voir qu'il y a encore des shops sérieux et commerciaux !

Il me reste plus qu'a tester mon stator comme il faut avant remontage.

 

content pour toi
bon ça a changé de patron , mais c'est toujours au top à priori

C'est cool, on peut donc remettre le "A" dans la vitrine de Big Jack.

Merci pour ce CR Basbass